Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі. У разі з проханням про повернення чи обмін товару, зв’яжіться з ним максимально швидко та уточніть причину повернення/обміну.
 
Напишіть по зразку «Заява на повернення», де вказано номер замовлення, контактні дані покупця, причина повернення, варіанти повернення оплати та бажаний спосіб транспортування товару у наш магазин.  
 
Гарантія виробника додається до кожного товару, який ви можете придбати у нашему магазині. Виробник встановлює термін гарантійного обслуговування, який ви можете побачити на картці товару та в гарантійному талоні. Зберігайте чек та гарантійний талон, щоб підтвердити дійсність гарантії на товар.

 

Повернення товару від покупця

Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого устаткування,  упаковки, і наявності документів, що підтверджують факт покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Якщо на момент обміну товару аналогічного немає в продажу, ви маєте право обміняти при наступній появі в наявності відповідного товару, придбати інші товари з перерахунком вартості, або отримати повернення грошової суми, яка була сплачена за товар.
 
Якщо дані умови недотриманні, продавець має право відмовити у поверненні. Для товарів неналежної якості діють інші норми, описані в статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Повернення вживаних та відновлених товарів відбувається за згодою продавця.

 

Повернення грошових коштів покупцеві

Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. За домовленістю з покупцем ви також можете провести обмін на товар за тією ж вартістю або з перерахунком ціни.

  • Після отримання товару та підтвердження Продавцем, що вимоги до поверненого товару дотримані, ми здійснюємо повернення коштів;
  • якщо оплата на сайті була здійснена через систему LiqPay, кошти будуть автоматично повернені на картку, з якої здійснювалася оплата. В іншому випадку повернення коштів здійснюється переказом на банківську картку Покупця, номер та IBAN якої було вказано в заяві на повернення – не пізніше 5 (п’яти) робочих днів від моменту отримання Продавцем повернутого товару та підтвердження щодо дотримання Покупцем умов повернення товару;
  • при поверненні коштів на банківську карту Покупця, строк надходження грошових коштів на рахунок Покупця може залежати від політики установи банку, що випустив картку;
  • просимо звернути увагу, що вартість доставки не відшкодовується. Також зазначаємо що, якщо при отриманні товару ви сплатили митні збори/податки, то сума даних платежів, тобто митних зборів/податків поверненню не підлягає.